{"id":16459,"date":"2022-03-16T18:36:07","date_gmt":"2022-03-16T18:36:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teacherbuilder.com\/politica-de-reclamaciones-formales\/"},"modified":"2023-07-21T18:58:26","modified_gmt":"2023-07-21T18:58:26","slug":"politica-de-reclamaciones-formales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.teacherbuilder.com\/es\/politica-de-reclamaciones-formales\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reclamaciones formales"},"content":{"rendered":"

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Pol\u00edtica de reclamaciones formales<\/h1>\n

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Quejas<\/h3>\n

En esta pol\u00edtica, los t\u00e9rminos “queja” y “reclamaci\u00f3n” tendr\u00e1n el mismo significado.<\/p>\n

Principios rectores<\/h3>\n

teacherbuilder.com<\/a> anima a los becarios a discutir sus preocupaciones y quejas a trav\u00e9s de conferencias informales con el personal de su programa.<\/p>\n

Proceso informal<\/h3>\n

Las preocupaciones deben expresarse lo antes posible para permitir una pronta resoluci\u00f3n al nivel administrativo m\u00e1s bajo posible.<\/p>\n

PROCESO FORMAL<\/h3>\n

Si una conferencia informal relativa a una queja no alcanza el resultado solicitado por el candidato, \u00e9ste podr\u00e1 iniciar el proceso formal que se describe a continuaci\u00f3n presentando oportunamente un formulario de queja por escrito.
\nIncluso despu\u00e9s de iniciar el proceso formal de reclamaci\u00f3n, se anima al candidato a buscar una soluci\u00f3n informal a sus problemas. Un candidato, cuyas dudas se hayan resuelto, puede retirar una queja formal en cualquier momento.<\/p>\n

Disposiciones generales ARCHIVO<\/h3>\n

Los formularios de queja y las notificaciones de recurso pueden entregarse en mano, por correo electr\u00f3nico, fax o correo postal. Los expedientes entregados en mano se considerar\u00e1n presentados a tiempo si los recibe el administrador correspondiente o la persona designada antes del cierre de las oficinas en la fecha l\u00edmite. Los correos electr\u00f3nicos se presentar\u00e1n dentro de plazo si se marcan con fecha y hora en la fecha l\u00edmite o antes. Los env\u00edos por fax se considerar\u00e1n presentados dentro de plazo si se reciben en la fecha y hora indicadas en la copia del fax. Las presentaciones por correo se considerar\u00e1n presentadas a tiempo si llevan matasellos del correo de EE.UU. en la fecha l\u00edmite y son recibidas por el administrador correspondiente o el representante designado no m\u00e1s de tres d\u00edas despu\u00e9s de la fecha l\u00edmite.<\/p>\n

RESPUESTA<\/h3>\n

En los Niveles Uno y Dos, se entender\u00e1 por “respuesta” una comunicaci\u00f3n escrita al candidato por parte del personal del PPE correspondiente. Las respuestas pueden entregarse en mano o enviarse por correo postal de EE.UU. o por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o postal registrada del candidato. Las respuestas enviadas por correo ser\u00e1n puntuales si est\u00e1n mataselladas por el correo de EE.UU. en la fecha l\u00edmite y son recibidas por el candidato no m\u00e1s de tres d\u00edas despu\u00e9s de la fecha l\u00edmite de respuesta.<\/p>\n

D\u00cdAS<\/h3>\n

Por “d\u00edas” se entender\u00e1 los d\u00edas h\u00e1biles del programa. Para calcular los plazos en virtud de esta pol\u00edtica, el d\u00eda en que se presenta un documento es el “d\u00eda cero”, y todos los plazos se determinar\u00e1n contando el d\u00eda siguiente como “d\u00eda uno”.<\/p>\n

DISPOSICIONES GENERALES<\/h3>\n

Las reclamaciones derivadas de un suceso o de una serie de sucesos relacionados se tratar\u00e1n en una sola reclamaci\u00f3n. Los candidatos no podr\u00e1n presentar reclamaciones separadas o en serie derivadas de cualquier hecho o serie de hechos que hayan sido o pudieran haber sido abordados en una reclamaci\u00f3n anterior.
\nCuando dos o m\u00e1s reclamaciones sean lo suficientemente similares en cuanto a su naturaleza y a la soluci\u00f3n solicitada como para permitir su resoluci\u00f3n mediante un \u00fanico procedimiento, el programa podr\u00e1 unificar las reclamaciones.<\/p>\n

PRESENTACIONES EXTEMPOR\u00c1NEAS<\/h3>\n

Se respetar\u00e1n estrictamente todos los plazos, salvo que se modifiquen de mutuo acuerdo por escrito.
\nSi no se presenta a tiempo un formulario de queja o una notificaci\u00f3n de recurso, la queja podr\u00e1 ser desestimada, previa notificaci\u00f3n por escrito al candidato, en cualquier momento del proceso de queja. El candidato puede recurrir la desestimaci\u00f3n solicitando una revisi\u00f3n por escrito en un plazo de diez d\u00edas laborables, a partir del nivel en el que se desestim\u00f3 la reclamaci\u00f3n. Dicho recurso se limitar\u00e1 a la cuesti\u00f3n de la oportunidad.<\/p>\n

GASTOS INCURRIDOS<\/h3>\n

Cada parte pagar\u00e1 las costas en que haya incurrido en el curso de la demanda.<\/p>\n

FORMULARIO DE DENUNCIA<\/h3>\n

Las quejas en virtud de esta pol\u00edtica se presentar\u00e1n por escrito en un formulario facilitado por el programa.
\nDeber\u00e1n adjuntarse al formulario copias de todos los documentos que justifiquen la denuncia. Si el candidato no dispone de copias de estos documentos, podr\u00e1 presentarse en la conferencia de Nivel Uno. Despu\u00e9s de la conferencia de Nivel Uno, no se podr\u00e1n presentar nuevos documentos a menos que el candidato no supiera que los documentos exist\u00edan antes de la conferencia de Nivel Uno.
\nUn formulario de denuncia que est\u00e9 incompleto en cualquier aspecto material puede ser desestimado, pero puede volver a presentarse con toda la informaci\u00f3n solicitada si la nueva presentaci\u00f3n se realiza dentro del plazo designado para presentar una denuncia.<\/p>\n

grabaci\u00f3n de audio<\/h3>\n

Seg\u00fan lo dispuesto por la ley, se permitir\u00e1 a un candidato realizar una grabaci\u00f3n de audio de una conferencia en virtud de esta pol\u00edtica en la que se discuta el fondo de la queja del candidato. El candidato notificar\u00e1 a todos los asistentes presentes que se est\u00e1 realizando una grabaci\u00f3n de audio.<\/p>\n

NIVEL UNO<\/h3>\n

Deben presentarse formularios de denuncia:<\/p>\n

    \n
  1. En el plazo de 15 d\u00edas a partir de la fecha en que el candidato tuvo conocimiento por primera vez, o deber\u00eda haber tenido conocimiento con diligencia razonable, de la decisi\u00f3n o acci\u00f3n que dio lugar a la queja o reclamaci\u00f3n; y<\/li>\n
  2. Con el superior directo.<\/li>\n<\/ol>\n

    El superior jer\u00e1rquico directo celebrar\u00e1 una conferencia con el candidato en el plazo de diez d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n por escrito.
    \nEl supervisor directo dispondr\u00e1 de diez d\u00edas tras la conferencia para proporcionar al candidato una respuesta por escrito.<\/p>\n

    NIVEL DOS<\/h3>\n

    Si el candidato no ha recibido la reparaci\u00f3n solicitada en el Nivel Uno o si ha expirado el plazo para una respuesta, el candidato puede apelar la decisi\u00f3n ante la autoridad legal del programa.<\/p>\n

    La notificaci\u00f3n de recurso debe presentarse por escrito, en un formulario facilitado por el programa, en un plazo de diez d\u00edas tras la recepci\u00f3n de una respuesta o, si no se ha recibido respuesta, en un plazo de diez d\u00edas a partir de la fecha l\u00edmite de respuesta en el Nivel Uno.<\/p>\n

    La autoridad legal del programa o la persona designada informar\u00e1 al candidato de la fecha, hora y lugar de la reuni\u00f3n en la que se debatir\u00e1 la queja.<\/p>\n

    El supervisor directo proporcionar\u00e1 a la autoridad legal del programa copias del formulario de queja, la respuesta en el Nivel Uno, la notificaci\u00f3n de apelaci\u00f3n y toda la documentaci\u00f3n escrita presentada previamente por el candidato. La autoridad legal del programa considerar\u00e1 \u00fanicamente las cuestiones y documentos presentados en el nivel precedente e identificados en el aviso de apelaci\u00f3n.<\/p>\n

    La autoridad legal del programa debe notificar por escrito la decisi\u00f3n al candidato.<\/p>\n

    El EPP debe conservar la informaci\u00f3n relativa a la denuncia durante un m\u00ednimo de tres a\u00f1os.<\/p>\n

    Despu\u00e9s de que el candidato haya agotado todos los intentos a nivel del programa para resolver una queja ocurrida en los \u00faltimos dos a\u00f1os y no haya recibido la reparaci\u00f3n solicitada, se puede obtener informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo presentar una queja ante la TEA en el EPP mediante informaci\u00f3n publicada en sus instalaciones f\u00edsicas, en su sitio web o, previa solicitud, instrucciones por escrito.<\/p>\n

    NIVEL TRES<\/h3>\n

    El proceso oficial de quejas de la TEA puede consultarse en https:\/\/tea.texas.gov\/Texas_<\/wbr>Educators\/Preparation_and_<\/wbr>Continuing_Education\/<\/wbr>Complaints_Against_Educator_<\/wbr>Preparation_Programs\/<\/a>.<\/p>\n

    El proceso de quejas permite que un solicitante o un candidato a un programa de preparaci\u00f3n de educadores busque reparaci\u00f3n en \u00e1reas en las que considera que el programa no cumpli\u00f3 los requisitos para la certificaci\u00f3n o por acciones que el candidato considera incorrectas. Los programas de preparaci\u00f3n de educadores tambi\u00e9n pueden presentar una queja sobre las acciones de otros programas cuando se trata de un candidato que se transfiere a un programa.<\/p>\n

    No todas las denuncias son competencia de TEA. TEA tiene jurisdicci\u00f3n para investigar denuncias de incumplimiento de leyes y normas espec\u00edficas, generalmente relacionadas con requisitos estatales y federales. Las reclamaciones pueden referirse a los requisitos de los programas de preparaci\u00f3n de educadores enumerados en el C\u00f3digo Administrativo de Texas (TAC) en los cap\u00edtulos 227, 228, 229, \u00e9tica (TAC 247), toma de huellas dactilares (TAC \u00a7\u00a7227,232) y certificaci\u00f3n (TAC \u00a7\u00a7230, 231, 232, 239, 241, 242).<\/p>\n

    Todas las quejas presentadas ante la AET deben hacerse por escrito. No aceptamos quejas por tel\u00e9fono ni quejas que se presenten de forma an\u00f3nima. Una persona o entidad puede presentar una queja por escrito a TEA rellenando el formulario de quejas que se encuentra en el enlace anterior o enviando por correo o fax una copia impresa a la direcci\u00f3n que figura en el formulario. Puede enviar su propuesta por fax al (512) 463-9008 o por correo electr\u00f3nico a generalinquiry@tea.texas.gov.<\/a><\/p>\n

    Para examinar y tramitar adecuadamente una queja, TEA necesita detalles espec\u00edficos. Debemos ser capaces de identificar una violaci\u00f3n clara del TAC y determinar si la agencia tiene autoridad para actuar sobre la alegaci\u00f3n.<\/p>\n

    Las quejas presentadas deben incluir lo siguiente:<\/p>\n